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一张图看懂互联网家装平台土巴兔的“千亿万家”计划!

阅读: 2017-06-23 来自:亿邦动力网 我要评论
“未来 5 年,土巴兔将培 1000 家产值破亿, 10000 家产值破千万的新装修企业,携手合作伙伴以及所有家装行业的服务者,共创赋能型泛家装平台,帮助企业重构与消费者之间的联系。” 6 月 21 日举办的土巴兔九周年联合品牌日活动上,土巴兔创始人王国彬明确提出了土巴兔未来的发展目标。 这段口号被命名为“千亿万家”计划,是土巴兔升...

“未来 5 年,土巴兔将培 1000 家产值破亿, 10000 家产值破千万的新装修企业,携手合作伙伴以及所有家装行业的服务者,共创赋能型泛家装平台,帮助企业重构与消费者之间的联系。” 6 月 21 日举办的土巴兔九周年联合品牌日活动上,土巴兔创始人王国彬明确提出了土巴兔未来的发展目标。

 

这段口号被命名为“千亿万家”计划,是土巴兔升级平台战略后提出的一项赋能行业的计划,背后显示了土巴兔全面开放平台资源,与行业内各合作伙伴携手并进的强大决心。这也就意味着土巴兔成为了庞大的 4 万亿泛家装市场中首家聚焦平台与赋能的企业。

未来,平台的核心是赋能

针对如何实现“千亿万家”这个计划,王国彬提出了两个字“赋能”。近年来,越来越多的企业开始强调赋能,阿里、腾讯、京东等在各种场合也多次提及平台的赋能价值。

作为一站式家装平台代表,土巴兔创立 9 年来,从需求出发,以优质的内容、产品与服务,逐步成为国内最大的线上家装需求入口,在企业与用户之间创造了良好的互动场景与连接通道,打造了一个兼具体验与效率的平台。

随着服务规模的不断扩大,土巴兔开始向平台内的企业开放数据、品牌、供应链等资源优势,并不断推动产业链上下游企业提升效率,从那时起,土巴兔似乎就有意识地开始了赋能之路。

 

为了实现“千亿万家”计划,土巴兔升级了赋能平台的三大体系,包括新信用体系、新效率体系以及新组织体系。

一、创造互动场景,为业主与装企建立新信用关系

一直以来,家装行业都存在一个现象,家装口碑匮乏,用户长期处于信息洼地,面临较高的决策成本。如何在用户与企业之间创造更多有效互动的场景,成为了摆在行业面前的难题。

凭借家装需求入口的天然优势,土巴兔构建了“内容+口碑+保障”的服务体系,通过互动,持续挖掘用户潜在需求。

在内容方面,土巴兔平台目前已经汇聚了大量UGC,包括 35 万篇真实业主装修日记、 250 万条业主评价以及大量的装修问答等等。通过这种内容沉淀与社交互动,改变了家装的连接方式,帮助企业多场景触达消费者,建立供需之间的高效匹配。

 

平台的独特优势还在于能够放大商家的口碑效益,在土巴兔平台,业主可通过云口碑评价体系对装修服务进行评价,这些评价将作为企业口碑沉淀下来,口碑好的企业将获得更强的曝光机会。云口碑相当于重构了家装行业的信用体系,不仅满足了用户对于家装口碑、家装信用的诉求,也为优质装企提供了更多触达用户及实现品牌突围的机会。

而土巴兔的“装修保”提供的装修资金托管与环节验收支付服务,实现了“先装修后付款”的交易方式,缩短了用户的决策周期,降低了交易成本。在连接中创造互动,互动增进信任,信任促进交易,行业内的服务者可以借助平台的资源实现信任的螺旋式上升。

二、智能化运营,实现效率的全面提升

如果说“内容+口碑+保障”的服务体系在于解决行业信用体系与消费场景的构建,那么新效率体系的意义则在于通过技术、系统实现对家装流程的全面优化与升级。

家装服务周期长,中间环节多,从前期的营销获客到施工、质检,以及物流、配送、安装等等,都需要支出高额的成本,不管是中小规模装企还是大品牌装企,都面临着高昂的经营成本。

在装修流程方面,平台通过对设计、供应链等上下游进行赋能,实现了智能化运营。一方面,土巴兔自主研发的Tumax3D云设计系统对设计、产品和施工各个环节均有深度覆盖,可以有效提升装修效率,整合施工作业系统。

 

另一方面,在供应链层面,土巴兔凭借过去积累的大量用户消费行为数据,通过大数据分析与驱动,可以将用户需求及时反馈到B端及F端,打破了过去“以销带产”的经营模式,以需定产,避免库存冗余,在提升供应链效率的同时,也能够帮助商家更快速地完成研发与生产端的转型升级。

与此同时,平台的云调度体系可以实现施工主体、材料的智能调配,有效降低了施工物流成本,而云客服系统则保证了对用户需求的及时响应,进一步提升了用户的家装体验。

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