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在微信的穷追猛打之下 QQ发了大招并亲自阐释QQ公众号的独特性

阅读: 2015-10-23 来自:未知 我要评论
在 2015 年的全球合作伙伴大会上,唯一一个可以说有新鲜感的东西就是神秘的 QQ 公众号了,在「互联网+QQ」论坛上,腾讯公司副总裁殷宇发布了 QQ 的「3+1」开放产品战略,其中「3」是指 QQ 群...

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在 2015 年的全球合作伙伴大会上,唯一一个可以说有新鲜感的东西就是神秘的 QQ 公众号了,在「互联网+QQ」论坛上,腾讯公司副总裁殷宇发布了 QQ 的「3+1」开放产品战略,其中「3」是指 QQ 群、兴趣部落和 QQ 公众号组成的移动社群,「1」是指由企业 QQ 和营销 QQ 升级而来的「腾讯企点」,其中「QQ 公众号」备受瞩目,并首次向外界公布了「QQ 公众号」的玩法。

腾讯高级产品总监沈宇东介绍,在运营方面,QQ 公众号将针对媒体、教育、电商和生活服务等领域提供垂直解决方案,如针对媒体将提供资讯推送服务,同时发布「城市窗口」计划,助力传统媒体转型;针对校园提供定制化功能,打造智慧校园生态体系;为购物类公众账号提供基于社交属性提高电商生意转化率、复购率的手段,并结合 LBS 能力,发现附近商铺,与 O2O 服务相结合。此外,QQ 公众号还将以插件形式陆续接入热聊、群、企业电话等互动能力。

那么 QQ 公众号和微信公众号作为腾讯公司的社交产品的左右手,之间到底有什么样的区别呢?在会后殷宇在接受创见记者采访时表示,

首先,QQ 和微信这两款产品都拥有很多用户,在日常的生活过程当中,他们以不同的身份不同的场合去用使用这两个社交工具,互补才有意义,那么两个公众号的差别,最重要的是结构上的差别,即「群+兴趣部落+公众号」一起互动开放。微信公众号开放的功能重要的是 B2C 获取的功能,而 QQ 公众号的开放比较立体的,除了公众号以外,还有部落还有群,粉丝之间可以互动,信息可以沉淀,这些形式更加一体化。

腾讯公司即通综合部副总经理谭毅则认为,除了在结构上不同之外,运营上也有很大的差别。比如 QQ 上有动态消息的能力展示,也有各种产品的展示,这是基础能力不同在扩展行业的时候也有一些不同,微信放开大家去做,QQ 更多是聚焦到某一个行业,把行业做起来,深挖行业的价值,给行业提供整体的方案,如在快递里面做整个流程的细挖,每个行业去深挖,并给用户提供更好差异化的体验。

两位老总的总结颇有些官方,我根据实际情况略总结了一下两者具体来说是:

第一、微信公众号侧重于单纯的 B2C,而 QQ 公众号则更多培养 B 和 C 端的双向互动。微信公众号现在也在积极拓展公众号和用户之间的互动,但总体上来说依旧还是单向的,B 端是绝对的主导。但 QQ 公众号如何通过「群+兴趣部落+公众号」进行更立体的双向互动还需要更多的实例来证明。

第二、对于微信公众号来说,所有行业的公众号都是千篇一律的,只能通过自定义菜单表现服务上的差异化,而 QQ 公众号则根据不同的行业制定不同的公众号产品;

第三、在推广上,QQ 公众号会比微信公众号更加积极主动,微信公众号的运营方需要通过自己的资源来进行推广,而优质的 QQ 公众号则可以得到 QQ 方面的推荐和支持。

在我看来,QQ 和微信这两个腾讯公司的左右手在移动产品层面上也越来越相似, QQ 空间更像是朋友圈,现在再加上支付、公众号等,也越来越往微信的方向来靠,但 QQ 比微信幸运地是,微信在做加法上面非常慎重,而 QQ 则更加灵活一些。

另外,QQ 还推出了腾讯企点助手,腾讯企点最早是由企业 QQ 和营销 QQ 升级而成,而在这次论坛上,企点还带来了一款名为「企点助手」的免费工具。据腾讯即通综合部副总经理谭毅介绍,腾讯企点的目标是帮助企业实现大数据精准营销、办公协同、客服接待的功能。企点助手是企点旗下的一款免费的拳头产品。目前已实现 QQ 和微信公众号一键双发、一键同步群发、统一管理、移动端管理等能力。未来还将打通 QQ 公众号、微信、兴趣部落等多个社交平台。

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