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一个微信汪星人的自我修养(首席微信官厦门学员课堂心得)

阅读: 2015-10-31 来自:插座学院 我要评论
作者 | 彭星亮 首席微信官厦门1期学员 前言 首先谨以此文向插坐学院的以下老师致敬在本次的厦门站学习中,何川老师开篇《一个微信官的自我修养》为本次的课程做了一个非常好的注脚,让大家能够逻辑清晰又能饱含热情地投入到接下来的课程中;而邓潍老师的喵星人、汪星人理论也是此次学习中非常感触的一点,所以,请允许我冒昧,结...

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作者 | 彭星亮 首席微信官厦门1期学员

前言

首先谨以此文向插坐学院的以下老师致敬——在本次的厦门站学习中,何川老师开篇《一个微信官的自我修养》为本次的课程做了一个非常好的注脚,让大家能够逻辑清晰又能饱含热情地投入到接下来的课程中;而邓潍老师的“喵星人、汪星人”理论也是此次学习中非常感触的一点,所以,请允许我冒昧,结合以上两位导师的精华,以此作为本次学习总结的标题——《一个微信汪星人的自我修养》。

好的,接下来是此次心得的总结正文:

为啥要做微信上的汪星人?

首先,基于立论,我们为何要在如今的微信运营环境中,努力成为一个微信上的汪星人呢?正如课程中邓潍老师所提到的:

在传统媒体中(如报纸、杂志、电台等),运营者更倾向于成为喵星人:高冷范儿,自己是焦点,是神,用户OR听众们都来无条件关注、吸收信息即可;

那么现在的微信传播中呢,真正的成功者应该是如何的角色?没错,汪星人:亲民范儿,用户才是大爷,才是唯一的神,运营者应该学会去发掘用户们的需求,并懂得在已知的需求上去创造内容,传播营销,并进行更多层次的拓展工作。

因为微信等新媒体传播渠道的特性,注定了运营者要想在此平台上能够展露才华的同时,来学习与掌握这个平台的规则。

首先,在此次学习中,大家通过老师的讲解都很明确一个观点:为什么互联网企业能够短时间打败传统企业,换句话说,为什么新媒体能够轻松完胜之前的传统媒体?是的,降维打击——本身就不处于同阶段的水平,各自也是有着不同的特点,到了争夺用户的战场上,自然能够很快分出胜负。

除了互联网与新媒体“快速、便捷”的优势,更大层次上取决于用户使用的成本——免费!回归到微信上来谈,过去我们在获取自己想要了解的信息时,需要自己跑去购买想要了解信息的杂志、报纸(物质成本);或者是提前了解电视、电台某个新闻资讯播出的时间,并按时等候得以获取(时间成本)。

而新媒体出现后的情况呢?随时随地,免费获取!我对某个事物、领域感兴趣,只需关注公众号即可,所有的内容都免费提供,看爽了想转发想点赞,甚至是想打赏,都是自己乐不乐意的事情,更何况若是看不爽了还可以“果取关”,或者直接向那位公众号的运营者吐槽,让TA无条件地为了用户们进行优化。

那作为理性人的用户,相信大部分人了解这个规则之后,自然更倾向于利用如今的新媒体来获取自己想要的信息了。

那么换个角度,这也是大部分微信运营者所秉承和纠结的原则:在如今将近1000万的公众号中,想要脱颖而出飞快涨粉真的不容易,更别提有了庞大的粉丝群体后如何确保不掉粉的情况出现。

因此,大势所趋,人心所向,新的互联网及新媒体形势下,不仅仅用户们的生活习惯、工作方式都在改变,我们这些致力于运营公众号的朋友们更需要改变——改变成一个让用户喜欢,用户支持的号,自然首先就要放低心态,做一位亲民接地气的微信汪星人。

如何做好一个微信上的汪星人?

好,既然已经明白了以上的规则与心态,懂得了自己是谁(WHO),那么,接下来很重要的一步便是如何做好一个微信上的汪星人了(HOW)。

通过这两天的系统学习,结合平时个人运营微信号的经验,总结一位合格的微信汪星人,应具备以下素质:

A、灵敏嗅觉(洞察需求,以及对热点时事的跟踪与把握)

好吧,既然都自嘲是“汪星人”了,那么汪星人最大的特点自然就是嗅觉灵敏。运用到微信运营中同样非常恰当:什么才叫做在日常工作中要拥有灵敏嗅觉?

首先,它代表着我们要能够时刻明白用户的需求(洞察需求):这也是这几天每一位老师都在强调的一点:找准你的用户与定位。如果你连自己维护的用户自画像都不清楚,不知道他们为何关注的理由,那么这个号所存在的意义与后续的运营自然难以为继。

唯有精准的把握用户需求,才能制定出用户关注、用户喜欢阅读甚至转发传播的优秀内容;也唯有明确的洞察用户偏好,才能够培养出一批乐于关注,忠于此号的铁杆粉丝。

其次,灵敏的嗅觉还代表着对于热点时事的把握与跟进结合。在同样一篇传播的内容上,与一个热点时事结合巧妙,最终所得到的结果可能会大相径庭。

而同时,在所有人都在追热点的时候,你的热点凭什么能在朋友圈里鹤立鸡群,也取决于追热点的方式与结合技巧。

比如此次“爆款女王”邓潍老师的案例——《马云、张朝阳、刘强东们你们能不能把把西装穿好?》这篇,在大家都在关注中美互联网论坛这件热点时事时,通过与“商务范”公众号群体喜好的高度结合,独辟蹊径地通过大佬们的穿着细节,来展示此次事件背后一些有趣、有料的信息,自然能够获得大家的喜欢与传播。

而相信这种对热点的灵敏度和结合度最终呈现的效果,若是没有一定的运营经验与思维技巧,一般初上手的运营者即使能够发现热点,恐怕也无法制造出如此好的传播效果。

同样以追逐热点的方式,自我举个小例:最近热映的《琅琊榜》,着实在各个平台为大家齐刷刷的洗了一遍三观。“良心巨作”“国产神剧”的名头也是名扬四海。

那么作为一个传统的茶叶品牌,我们该如何利用好这个热点进行传播呢?难道也像其他公众号一样,动辄“靖王苏兄恋”、“国民CP剧”,或是“细节彰显良心剧组”等内容?

NO,作为茶叶品牌,自然应该可以从产品入手。而古装剧最好结合的一点便是:古人没别的饮品,只有酒与茶。而作为《琅琊榜》剧中的雅士第一典范——梅长苏,自然茶不离口,杯不离手了。此时恰逢铁观音的秋茶上市,而梅长苏背后所隐藏的身份与经历,又能与秋茶的制作方式高度结合,我们能不能以此为基础,作一篇内容呢?

于是我们做了一篇关于茶与《琅琊榜》结合的热点内容。(感兴趣的朋友,具体的图文详情可关注“山国饮艺”公众号查看近期的历史信息。)所以说,懂得适时的追逐并结合热点时间,对于我们运用公众号有着事半功倍的效果。

B、开阔视野(丰富信息储备,以及良好的信息检索与整合能力)

好,说了那么多与嗅觉有关的,接下来是第二点:开阔的视野,也就是运营者必须拥有丰富的信息储备,以及良好的信息检索与整合能力。

汪星人是天生的肉食动物,在没有被人类驯化之前,是与狼一样靠著捕猎而生存,所以它们在暗处也有着相当的视力。借用到微信的运营者身上,体现的则是个人的丰富信息储备,和良好的信息检索与整合能力。

不知道大家在运营公众号的时候有没有这样的经历:

“今天XX事件出来了,大家都在关注,我却不知道该怎么获取到这件事背后的信息”;

“这篇图文都构思好了,我却不知道如何下笔”;

“文字内容都搞定了,可是,天啊,配图怎么办?我找不到合适的图片”

……

为什么会遇到以上的问题呢?细细想想,其实根本原因是我们这个信息的创造源,还暂时没有修炼到能够挥笔即赋,挥袖即舞的境界,也就是说,我们的知识储备,或者一些领域的功课,还没做到最足的程度。

其实有以上困惑也很正常,除非是某个领域的专业大家,一般人很难能够做到具有非常深厚的某项信息功底。而对于如今丰富的信息获取渠道,其实也一定程度上会干扰或者影响到我们在筛选、整合内容的时候遇到很多困扰。

那如何克服或是缓解这些困难呢?我想还是依靠平时自身的学习与积累。前面关于嗅觉的内容,已经说到,每个公众号的用户,自然是有关注某个领域或者偏好的人群,比如“商务范”,其目标群体就是有一定消费能力,并且讲究品位的中产阶级。那么对于他们所感兴趣的那些讯息,我们是不是平时就可以深入其中的去学习与积累呢?

都说如今的自媒体是一个“内容为王”的年代,那在积累过程中,除了阅读、网络搜索等,其实在微信上也还有一个很重要的渠道,便是去关注一些业内、同行的大号,他们是如何做出有趣有料的内容的。吸取其中的一些经验与技巧,自然能够学以致用,日积月累,让自己的公众号也产生出同样优质的内容。(关于选图与排版,美学的积累同样值得注意。)

同时,除了积累丰富的知识储备之外,我们还要适时培养资深良好的信息检索与整合能力。对于一些有关的新闻、信息、图片能够甄别真伪,同时通过自己的逻辑与语言进行整合,做出一份独具自身风格的内容,并能够让所运营的用户粉丝群体产生高度的共鸣与认同,这样运营公众号,最终当然能够获取更多的粉丝与曝光量。

C、迅捷身手(快速反应与执行的能力)

学会了前面的“耳听四路,眼观八方”之后,接下来我们向汪星人学习的便是迅捷的身手,即快速反应与执行的能力。

为什么在万千动物中,狗最后被人类选取为协同追逐猎物的对象?这与其迅捷勇猛的反应和身手是密不可分的。在公众号的运营工作中,无论是从整个号的运营框架、模块划分、定期的思路规划而言,还是从某个时段、时间点的单独工作来说,快速的反应与执行能力不可或缺。

有的时候,好的想法总是一闪而过,如何抓住创意的尾巴,立马将想法付诸实践,加工成优秀的作品并传播扩散,这对于运营者的能力也是一个非常大的考验。定期拟定规划,将呈现在用户前端的内容精益求精的前提下,要能够按照规划的时间节点按时推送。

另外企业运营公众号有个非常重要的环节,就是如何将公众号的内容和企业自身销售活动进行高度的融合,让消费者在线上线下都能够得到完美的体验,这些都需要运营者思考并做出效果。

在此次的学习中,老师让我们用产品经理的角度来思考问题,比如当用户反映某个内容不够满意时,如何快速的采纳听取意见,并结合自身实际来合理调整内容,这也是一个优秀运营者的必备因素之一。

“天下武功,唯快不破”——在热点时间结合的内容上,或许更是需要将快速的反映和执行发挥到极致。特别是当下的新媒体形势中,大家都在追逐热点,那么,谁更快更好地能够做出高逼格,有内涵的内容,自然能够在这个新的战场上抢得先机。

而究其根本,这些还是与运营者自身平时养成良好的工作习惯,在平时的工作中锻炼出思维和能力息息相关。正所谓“打铁还需自身硬”,有了良好的知识储备与运营基础,再配合上快捷高效的执行能力,相信在微信公众号的工作中一定能够大放异彩。

汪星人后续的自我修养

除了具备汪星人的这些优点以外,我想,一个真正合格的微信汪星人也许在自我修养的道路上还有着需要不断提升的空间,当然这也是对这个领域内,自身工作与职业规划的必备条件。在此可以简单归纳一下:

A、团队协作

所谓汪星人狩猎,必不是一犬所为。它也许需要其他伙伴的共同配合,需要猎人的指挥、陷阱布置等等。在日常的新媒体工作里,我们应该也要同样抱着团队合作的态度来对待。

此次的学习中听到不少朋友的吐槽:比如传统企业决策层太多,不知道要听谁的;公众号运营者一多,调性不统一……

其实这类问题如老师说的一样,很多都不可避免的存在着,但我们可以通过合理的方式解决。

比如通过合理有效的沟通,充分让上级放权,让公众号运营者自己把握本职工作的一些自由与权限,并对这个放权产生的结果所负责;或者是有团队配合各司其职,但提前统一好调性,各自努力融合并形成一个对外统一的角色,让用户不会觉得好似在面对多个运营者等等。

B、独特风格

为什么在信息大爆炸的时代,依旧会诞生一批批的优秀运营大号?无外乎他们除了能够精耕细作自身领域,成为领域中的领头羊,还在于他们能够通过与粉丝的沟通、内容的策划、各类自动回复的方式,来打造出一个具备自身高度人格魅力的账号。

还是那句话,要做接地气,有亲民范儿的汪星人公众号,让人家觉得你不是在说教,而是在交流,不是在生硬的传递,而是在愉快的聊天。这与运营者自身的人格魅力息息相关。做一个真正让关注者没有压力,能够诙谐聊天,插科打诨之余,更能获取到有用信息与成长的动力的新媒体,或许是我们为之努力的方向。

C、持之以恒

在此次学习里,老师们也不止一次提到过“坚持”的力量。当微信公众号已经成为一片大家追逐打拼的红海时,也意味着无数的竞争对手正在蜂拥而至。更何况如今微信粉丝的红利时代早已远去,想要一夜爆红,一天10W+爆文并没有那么简单。更多的时候,大多数运营者往往看着几百甚至几十的粉丝和阅读量绞尽脑汁。

所以,个人认为既然选择了新媒体这个方向,无论运营哪个公众账号,唯有坚持不懈,以优质的内容吸引粉丝,以独特的风格黏住粉丝,运用好微信汪星人的武器,坚持“死磕自己”,用极致的追求去打造每一篇图文,每一个模块,终有一天会像金子一样熠熠生光!

以上为此次学习结训后个人的粗浅拙见,整理成文,以飱诸位,希望能够为伙伴们略作参考,取长补短。

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