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干货12:做好这两点,你才有可能成为一个合格的社群运营人员!

阅读: 2016-05-23 来自:站长之家 我要评论
文/干叔说运营 前言 社群运营,一直是很多人关注的话题。把一个社群做大做强,最终实现自己的运营目的,也许是很多人都想完成的事情。 2015年之前,龙少也曾加入各大互联网社群,从几百块到几千块不等的社群都有涉猎,也曾参与年入几千万转化变现的社群运营,所以今天就来说说社群吧。内容算不上...

社群 社群运营 运营人员

文/干叔说运营

前言

社群运营,一直是很多人关注的话题。把一个社群做大做强,最终实现自己的运营目的,也许是很多人都想完成的事情。

2015年之前,龙少也曾加入各大互联网社群,从几百块到几千块不等的社群都有涉猎,也曾参与年入几千万转化变现的社群运营,所以今天就来说说社群吧。内容算不上什么干货,只是结合自己这几年的经验,谈谈对社群的一些心得。

今天,干叔说运营公众号带来的第12篇分享是关于龙少对社群运营的一些心得及思考:做好这两点,你才有可能成为一个合格的社群运营人员!

目前有一个现状是,大多数人都觉得社群营销很牛逼,似乎只要做好社群运营,就能成倍的实现产品转化或者变现。所以你会看到很多企业一窝蜂的建立了微信群,然后,群死了......

其实大家心里都明白,社群肯定不是简单意义上的微信群,可是不做微信群又做啥呢?在问这个问题之前,我想你需要梳理一下。

一、什么是社群

社群的定义很多,什么广义上的狭义上的,这些都不说了。个人这么理解:一群人聚集起来,有了社交,做了一些事儿。所以社群的产生是建立在人和社交的基础上,然后实现一定的目的。而我们最为常见的微信群、QQ群,其实是社群的载体。这些载体把人聚集起来,可以进行社交并且实现一些目的。实际上,论坛社区、APP的交流圈子等等都可以看做是社群的载体。

疑问:为什么大多数人选择通过微信群来做社群运营?

为什么大多数人会选择以微信群作为社群的载体呢?我不知道有多少人思考过这个问题。在我的理解中,这大概是基于微信这一平台吧,确切地讲,是基于微信这个平台的社交属性。

正是因为微信的社交属性十分强大,所以微信的衍生产品微信群才成了最可能实现社群目的的载体,也就自然成了大家社群运营的第一选择了。

二、社群的目的

我觉得这点是很多人在社群运营过程中都没有思考清楚的。建立社群究竟为了什么?目前大多数社群无非就是以下几种:

1、用户沉淀

2、产品销售

3、品牌宣传

4、分享知识

5、搭建人脉圈子

6、做有意义的事

不同的社群,所需要的运营方式也不同,比如卖货的社群,对社群的管理机制就要有很高的要求;人脉圈子,干货和意见领袖的意义很重要;而让用户参与互动,定期的福利活动必不可少。

所以,在决定建立社群之前,请先扪心自问:我的建群目的是什么?

三、社群的分类

在明确建立社群的目的之后,社群的分类就很简单,无非就是以下几种:

1、企业社群:实现用户沉淀、产品销售、品牌宣传等

这应该是目前被探讨最多,但实际上并没有一套完整有效适用性强的社群模式。当然,也不乏成功者,譬如在之前的文章里我们所提到的某旅行公司和教育公司的社群运营。在一系列行之有效的方法之下,实现千万流水也不是什么难事儿。

当然,企业做社群并不仅仅只有这里所说的“企业社群”,通过下面两种社群模式也依然可以实现,只不过,这里所说的企业社群简单粗暴,最能符合企业的需求罢了。

2、意见领袖社群:积累忠实粉丝、搭建人脉圈子、传播知识等

这类社群应该是目前大家听得比较多的一类社群,比如罗辑思维、长青会、干叔说运营弟子群等等。大部分都是以互联网社群的形式存在,通过个人的人格魅力来吸引一批忠实粉丝。

罗辑思维,这个大家早就耳熟能详了。罗辑思维就是典型的忠实粉丝社群。2013年,罗振宇在微博发起了一项会员和铁杆会员募集活动,前者需交会费200元,后者1200元,罗本人没有承诺任何回报,但5500个会员名额却在6个小时内宣告售罄。这就是当年所谓的粉丝经济。当然,这种模式一般人玩不了。因为牛逼的名人往往只是少数。

长青会,这个社群比较低调,是我老师牟长青组建的。在我看来,这个社群的建立,是人脉圈子社群的一个典范。说直白点,如果你想找到当前微信大号牛人,通过长青会基本上都能找到。比如,冷笑话精选的BOSS,环球旅行的BOSS,新榜创始人徐达内等等......

干叔弟子群,这个虽然有点给自己打广告的嫌疑,但我们目前确实是为了传播知识建立的。目前有4个弟子,我们的目的就是帮这4个人激活运营思维,然后在实战的过程中掌握运营的各种思路和方法,切切实实做出一些运营成绩。比如通过实战,让弟子们可以在今日头条写出10万+乃至更多阅读的文章然后变现,比如在实战中让他们了解百度贴吧等渠道精准引流的操作方法,比如......

3、兴趣类社群:聚集共同爱好者,做一些自认为伟大且有意义的事情

兴趣类的社群也不少,比如大家都是爱狗一族。通过微信群QQ群等载体聚集起来,为了保护狗狗,做出了一些他们觉得有意义的事儿。有部分有情怀的众筹也可以这么理解。

四、如何去运营社群

提起社群运营,估计大多人的焦点都集中在第一类社群上,也就是企业社群的运营。关于这个,我觉得有两个点比较重要。

1、社群的管理机制

这个是目前大多数企业都很头疼的事情:群建立了,该怎么管理才不会让群变成一个死群?个人觉得做好两点就可以了。一是建立群主管理机制;二是社群活跃机制。确定了群主管理机制,可以对群有效的管理;确定了活跃机制,可以让用户通过各种活动不至于流失。

2、社群的引导机制

当群管理人员到位了,也逐渐活跃了,就必须对社群进行引导。怎么引导呢?这里给几个建议:

(1)社群内容选题

如果把社群当成一个产品,那么在社群里发布的内容都可以当作内容运营。要引导用户,那么必须要做一个可以吸引用户的内容选题。

对大部分企业的产品社群来说,用户的忠诚度近乎于零(通过各种渠道拉新的用户忠实度并不高)。在前期,你必须要策划用户感兴趣的内容。比如你做的是旅行类社群,那么,你就要多策划旅行相关的内容;比如你做的是宠物类社群,那么晒宠等内容都是可以接受的;互联网类的就更好说了,干货和大环境等都是可以讲的话题。

做好社群的内容选题,会让你的引导事半功倍!

(2)群规

这是被大多数人忽略一点,群规有毛用?实际上,真有用。一方面,让用户知道群是干啥的,可以做什么;另一方面,也让用户开始逐步形成社群是某某公司的。

(3)活动

在社群运营中,我觉得活动是最能让社群用户记住你产品的一种方式。举个例子,如果你是卖某个产品的,在社群里搞个最简单的活动,发1个红包,手气最佳获得产品。你觉得用户会抗拒吗?当然,这只是最简单的活动,社群活动方法很多,大家可以一一尝试。在活动的同时,做好产品引导,对用户灌输产品的信息。

(4)接茬法

接茬是我自己想的叫法,实际上就是群里有用户恰巧要购买相关产品了,这个时候要合理利用群主机制推出相关产品。如果实在没有人咨询产品,也可以安排小号进行。不过这个方法不建议使用。毕竟用已消费的用户在群里免费宣传的方法,更有说服力。

当然,社群运营远远不止这些,不同产品不同公司,有不同的运营策略。多去实践,多去积累,才能总结出一套属于自己的方法。

好了,今天的分享就到这里吧。如果你想了解更多社群运营的实战方法,加入干叔说运营弟子群吧,这里的实战比干货更有用。

文章作者,干叔说运营(ganshushuo)

 


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