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怪咖评测之小红书:海淘社区无商品外链 购物页面设计诡异

阅读: 2016-05-13 来自:站长之家 我要评论
又是一周“周五见”,在安妮老师“携款潜逃”怪咖评测室的本周,雪昳君依旧需要和小伙伴扛起评测的大旗。 余一是我咖新入萌妹子一枚,擅长写“起底”系列稿件,以后有可能会经常一边吃土一边和大家见面。[窃笑脸] 本周,我们要评测的对象是小红书,话说很多人第一次听说小红书,都不知道它是做什么的。比如...

又是一周“周五见”,在安妮老师“携款潜逃”怪咖评测室的本周,雪昳君依旧需要和小伙伴扛起评测的大旗。

余一是我咖新入萌妹子一枚,擅长写“起底”系列稿件,以后有可能会经常一边吃土一边和大家见面。[窃笑脸]

本周,我们要评测的对象是小红书,话说很多人第一次听说小红书,都不知道它是做什么的。比如,有一天,雪昳君在工位上拆小红书的快递盒,主编大人从旁边经过,飘来一个赞许的眼神说:“又买新书啦”。机智如我的雪昳君,最终什么都没说……

小红书 考拉 跨境电商 海淘社区

 评测员:雪昳

干看笔记心着急 没有链接无处寻

分数:75分

小红书,最早以海淘图片社区切入跨境电商,此前在社区里晒商品的“白富美”瞬间转换为第一批用户。华丽转身,曾让众在图片社交、陌生人社交领域深耕多年的“前辈”们望尘莫及。

雪昳君认为,对比上期考拉海购的App,小红书的界面显得更为华丽一些。雪昳君刚开始使用小红书的时候并不明白小红书是干什么的,对于商品的摆拍,个人认为nice、in等纯图片社交拍出来的质量要略胜一筹。不过,小红书的运营者很懂得女性的心理,充分引导和挖掘了女性爱分享的天性,导致现在很多代购都去小红书上扒用户写的商品推荐语。

小红书 考拉 跨境电商 海淘社区

尽管转型电商已经有一段时间,但是小红书的首页依旧是海淘社区。

小红书 考拉 跨境电商 海淘社区

不过,既然是跨境电商,不买点东西总是不清楚它的具体流程的。雪昳君在小红书社区逛的时候,经常会有购买的冲动,但是,小红书的产品经理却似乎并不打算满足用户的这种冲动。没有购买链接,甚至没有内部的倒流链接,雪昳君不得不怀疑您电商和社区是两个公司做的么?

除了没有购买链接外,在找商品时也会感觉商品的品类不是非常的齐全,如果你想买的商品品类有点模糊的话就更是增加了用户的购买门槛,例如雪昳君想找YSL的一管口红,就需要把整个彩妆分类的商品全部看完。如果直接用搜索的话,则会出现很多打着YSL标签的帖子。

小红书 考拉 跨境电商 海淘社区

此外,雪昳君发现,小红书上晒单的用户,绝大多数购买渠道是出国旅行或是找个人代购,用户不但会把牌子型号打在图片上,还会将价格一并放入,这样就导致看者如雪昳君只能眼巴巴的望着,然后墙角默默画圈圈……[雪昳君的75分大多是来自于上述三段内容]

在价格方面,雪昳君是一个对价格不太敏感的人,十天半个月的直邮雪昳君又不愿意等,所以通常情况下只要比屈臣氏比专柜便宜,雪昳君打多会从电商平台上直接购买,亲测小红书的物流时间平均为三天左右,具体按不同的保税区来定。

小红书 考拉 跨境电商 海淘社区

另外不得不说的是小红书的快递包装,在一堆快递里能飞快地分辨出哪一个是自己的,不仅给自己的品牌打了广告,用户体验上来说也是非常满意的。

小红书 考拉 跨境电商 海淘社区

评测员 余一 购物页面设计诡异

分数70

和上周测评网易考拉海购的小伙伴安妮一样,其实我对跨境电商测评一开始也是拒绝的,原因是测评之前刚刚剁手,在考拉上败了3千多的银子。对于这个从不报销经费的怪咖实验室,吃土的我只想喊“臣妾做不到啊”。但是抗议的效果,能看到文章,就知道我惨败了。

这次测评的是我之前没有用过的小红书,所以我会从新用户友好度、价格、商品种类、物流以及售后服务等一一测评,给出不理智(购物怎么能理智呢!)但是客观的体验报告。

言归正传,小红书是最早一批做海淘的公司,可是当时宝宝还对海淘没有兴趣,等到有兴趣的时候就被它的友商吸引走了,所以这一次测评,宝宝需要从注册开始。

小红书的注册和其他APP一样,可以选择手机和社交网络一键登录两种方式。填写手机号后,收到验证码,填写完毕了,就有了小红书的新账号。

小红书 考拉 跨境电商 海淘社区

登录之后,首页是海淘社区,有各种海淘达人分享的各种购物帖子,遇上喜欢的达人可以关注,帖子也可以收藏、赞和评论,对于海淘不知道买什么的人,是挺好的内容。由于宝宝最近看电脑太多,眼睛有点干涩,所以点进了一个眼药水的帖子,发现图片里对于商品都做了点亮和名称说明。

到这里,我还挺开心的,以为看完帖子,如果比较喜欢,点击图片上的名称就能直接到购买页面了,这样还是挺方便的,但是事实证明,宝宝太天真了。

小红书 考拉 跨境电商 海淘社区

小圆点和名称确实能点击,但是跳到的并不是商品购买页面,而是一个参天制药的帖子总汇页面,整个专题都是各种眼药水的分享帖子。。。但是页面上面有一些类似于缓解疲劳、日本、眼药水之类的小图片入口,难道这里可以买眼药水吗?好期待!

但是宝宝又天真了,点开缓解疲劳又是一个帖子总汇,虽然下面挂了7个商品链接,不过依旧没有宝宝想买的黑瓶眼药水。接着宝宝又点开了用黑瓶眼药水照片做的小分类入口,别说眼药水,什么商品链接都没了。通过社区购买的想象破灭。

小红书 考拉 跨境电商 海淘社区

第二屏是搜索,兼分类入口。。。分别是商品分类入口和目的地入口,点开更多品质生活和目的地能够看到更详细的分类,但是不知道为什么第一次我直接把这个忽略了。可能是因为第三屏是购买,直接就能看到购物链接吧,被主页伤到的宝宝就直接到了第三屏。

等会再谈,还是先说说第二屏吧。点进女生最爱买的护肤分类,页面最上方是一些更小的护肤分类,接着是相关产品,最下面是帖子。

小红书 考拉 跨境电商 海淘社区

相关产品栏挂了7个商品链接,点击右上角的更多商品,可以看到护肤分类中的所有商品,宝宝试着往下拉了一下,产品还是挺多的,每个产品都配了简短广告词,可以迅速地知道产品的功效,这一点很不错,提升了我买买买的渴望。但稍微有一点不太方便的是,在这个页面是没有搜索栏的,如果我看的时候,突然想买其他的东西,需要倒退两次,回到搜索页面才行。

在全部商品界面,一直往下拉拉拉,怎么看都有点又闲又傻的感觉。最上方的子分类,可以节省一点时间。但是点击了几次子分类之后,宝宝才发现,原来这是相关商品类,不是以为的子分类,因为你可以一直点下去。。。下去。。。去。

小红书 考拉 跨境电商 海淘社区

稍等一下,是不是忘了什么,哦哦哦,第二屏是搜索页面,搜索功能还没有用呢!宝宝用功能词“防晒”和品牌名“雅漾”试了一下搜索功能,出来的结果依旧是上面相关商品,下面是帖子。不过搜索眼药水只有帖子,应该是根本没有眼药水卖吧,伤心。

由于小红书还主打社交功能,点击第二屏的右上角的小人标志,就是一个好友、达人的搜索页面,可以导入微博、通讯录好友,以及关注海淘达人。

小红书 考拉 跨境电商 海淘社区

从搜索屏点击查看更多品质生活,小红书列出了很多品类,从护肤相关到美妆到鞋类、家居、餐厅、电影等等,初看觉得哇,好丰富。

但是有些分类点开之后,会有一种“你当宝宝傻吗”的被欺骗的感觉。例如电影的类别中,帖子是和电影有关系,但是商品就囧了,1秒钟传完百首歌的分线器、李易峰同款水晶笔。。。又一个大写的懵。而类似于男士包包、男士穿搭等连商品都没有,只有帖子,“歧视”男性的网购欲望,做得非常到位。。。

小红书 考拉 跨境电商 海淘社区

第三屏被标为购买,命名为福利社。也是宝宝一开始误以为的商品分类购买页面,由专题和商品构成,6个分类,分别是护肤、个人护理、品质生活、保健品、小家电和母婴,每一个分类都很容易拖到最后,商品并不太多。(好吧,我承认上面吐槽的就是自己)

所以福利社可能是一个低价商品区吧。但是依旧不懂为什么低价商品区有一个独立页面,但是真正的商品区却委委屈屈地待在搜索页面,如果不是宝宝后面点了一下,可能现在我就要犯吐槽它商品太少的错误了,一个大写的懵。

第四屏和第五屏是消息和个人信息。消息界面有粉丝、评论、赞、收藏等一系列让人觉得来到微博的分类。个人信息页面,有购物车、订单、优惠券等内容,另外这里还可以写自己的海淘帖子。

小红书 考拉 跨境电商 海淘社区

熟悉了一遍页面之后,宝宝要正式买买买了。

因为之前没用过,所以对跨境电商税改新政之前的小红书的价钱,宝宝并不了解,所以就只谈现在的价格。宝宝随便翻到了一页,选择了3个产品,对比了刚刚剁完手的网易考拉,两个app搜索间隔时间不到1分钟。

商品 小红书价格 网易考拉价格 雅漾活泉喷雾 99 89 KANEBO酵素洁颜粉 129 109 AHC第三代眼霜 98 85

结果来看,护肤品类别,小红书在价格上几乎完败网易考拉,接着宝宝又看了一下其他类别,还是有不少商品价格相近或者一样,例如花王蒸汽眼罩,但是贵的商品还是居多。

小红书 考拉 跨境电商 海淘社区

最后宝宝买了一个洗发水和沐浴背刷。。。洗发水是从郑州保税区发出,沐浴背刷是从小红书中转仓发出,被分成了两个包裹寄出。两个加起来刚刚100多,所以没有收关税,并且包邮。

沐浴背刷5月8日晚上10点从郑州保税仓发出,5月10日早上4点半点到了大天通苑,中午12点到宝宝的手上。洗发水5月8日晚上7点从小红书中转仓发出,达到北京和天通苑的时间和沐浴背刷一样,最后由同一个快递员送到。

也就是说一天半的时间,宝宝就拿到了自己买的商品,速度还是比较快的,可以换掉快要用完的洗发水了,鼓掌。

小红书 考拉 跨境电商 海淘社区

买东西一般都伴着退货的要求,在收到货的时候,宝宝又试了一下售后和退货的功能。

我的订单上面就有联系客服的黄色小标签,点进去之后,有订单咨询的6个条目,包括配送、修改地址、退货等等,条目里面对常见的一些问题进行了文字解答。

另外下面都有标红的联系客服的字样,显示在线时间早上9到晚上24点。点击之后,选择订单就可以咨询了,前面消息页面也有联系客服的入口。

如果直接的退货的话,提交退货申请,会直接通过,然后提交快递单号就行。整个售后流程比较方便,只是在前面点击联系客服的时候,跳转到订单页面,其实是让人选择要咨询的订单,但是宝宝以为是出问题了,跳转了上一页之外,并没有遇到其他问题。

总结:

分数72.5分

优点:社区优质帖子不少,物流快

缺点:价格贵,东西比较少,社区到购物没有打通,页面设计诡异

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